Nhu cầu nhân công lao động là một trong những thách thức lớn nhất mà lĩnh vực logistics hiện nay phải đối mặt. Tuyển dụng nhân viên chất lượng cao để vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng không phải là điều dễ dàng. Hai yếu tố chính gây ra vấn đề này bao gồm: nhu cầu ngày càng tăng về thiết bị công nghệ để xử lý khối lượng lớn các lô hàng và sự suy giảm trong lực lượng lao động hiện có.
Forrester Research dự đoán rằng ngành bán lẻ trực tuyến ở châu Âu và Mỹ sẽ tăng trưởng 10% mỗi năm và tốc độ tăng trưởng thậm chí còn nhanh hơn ở châu Á. Thị trường bán lẻ trực tuyến của Trung Quốc được dự đoán sẽ ngang bằng với tổng thị trường của Pháp, Đức, Nhật Bản, Anh và Hoa Kỳ cộng lại. Sự tăng trưởng to lớn này ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu lao động hậu cần, vì bán lẻ trực tuyến thường cần nhiều lao động hơn cho mỗi mặt hàng được bán so với bán lẻ truyền thống.
Các nhà bán lẻ trực tuyến thường phải tự tay chọn và đóng gói các sản phẩm được mua trực tuyến của mình thay vì chuyển hàng đến một cửa hàng bán lẻ. Những hàng hóa này phải được vận chuyển theo từng kiện hàng riêng biệt đến tận nhà của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, trọng lượng trung bình của các lô hàng cũng khá lớn do người tiêu dùng hiện có thể đặt hàng các mặt hàng như thiết bị gia dụng, vật tư xây dựng, và thậm chí cả đồ nội thất.
Để giải quyết những thách thức này, các nhà quản lý chuỗi cung ứng cần tăng chi phí giao hàng hoặc ứng dụng tự động hóa để có thể hỗ trợ người lao động và tăng năng suất. Tự động hóa đang giúp các công ty giảm thiểu những thách thức này, nhưng trong nhiều trường hợp, các giải pháp không đủ linh hoạt để đáp ứng tất cả các yêu cầu của ngành công nghiệp chuỗi cung ứng và logistics hiện nay.
Một giải pháp khả thi chính là sử dụng robot. Tuy nhiên, trước đây, những nỗ lực để đưa robot vào hậu cần đã thất bại vì công nghệ còn chưa thực sự phát triển. Các robot chưa thể nhận diện toàn thể môi trường xung và sẽ rất nguy hiểm khi va chạm với con người khi di chuyển. Robot sẽ gặp khó khăn khi được ứng dụng ở giữa một trung tâm thành hoặc đông đúc hoặc khi cộng tác với nhân công.
Một số robot được trang bị máy ảnh cảm biến, nhưng chúng chỉ có thể nhìn thấy các vật thể phù hợp với kích thước và hình dạng được lập trình sẵn. Bên cạnh đó, robot công nghiệp khá đắt và cần một nguồn vốn đầu tư lớn.
Tuy nhiên, mọi thứ đang dần thay đổi. Robot giờ đây có thể hoạt động với độ chính xác cao hơn. Công nghệ robot đang bắt đầu đáp ứng kỳ vọng của chúng ta. Chúng có thể hoạt động linh hoạt và hiệu quả trong ngành logistics.
Ứng dụng của robot trong lĩnh vực hậu cần và chuỗi cung ứng
1. Trung tâm phân phối
Robot ở các nhà kho trong tương lai có thể sẽ cải thiện ở hầu hết các chỉ số so với các trung tâm phân phối hiện nay. Các cơ sở robot có khả năng mở rộng cao sẽ linh hoạt hơn và có thể di dời hàng hóa nhanh hơn góp phần gia tăng năng suất và chất lượng dịch vụ. Các nhiệm vụ mới sẽ bao gồm các loại robot khác nhau, mỗi loại có một công việc cụ thể để thực hiện, chẳng hạn như bốc dỡ hàng từ xe tải, đóng gói, chọn đơn đặt hàng, kiểm tra hàng tồn kho và vận chuyển hàng hóa.
Các robot trong tương lai sẽ được phối hợp với các hệ thống quản lý kho tiên tiến, được trang bị phần mềm lập kế hoạch để theo dõi tình trạng của hàng tồn kho và các đơn đặt hàng. Độ chính xác tổng thể sẽ tăng lên, vì mỗi trung tâm phân phối sẽ có ít điểm lỗi đơn lẻ hơn. Mỗi robot sẽ hoạt động như một đơn vị riêng lẻ. Nếu nó bị hỏng, chúng ta hoàn toàn có thể thay thế bằng một cỗ máy khác.
Các robot của tương lai sẽ được kết nối với điện toán đám mây, vì vậy chúng có thể tự động tải xuống các dữ liệu cần thiết từ những đơn đặt hàng. Khi được robot thay thế đảm nhiệm một số công việc, nhân viên kho có thể đảm nhận các nhiệm vụ cấp cao hơn như điều phối luồng, quản lý hoạt động, sửa chữa robot và xử lý các trường hợp ngoại lệ hoặc các đơn đặt hàng phức tạp
2. Trung tâm phân loại
Không giống như ngày nay, các trung tâm phân loại trong tương lai sẽ hoạt động liên tục 24/7. Dù ở ca làm việc cuối cùng, các nhà kho robot và trung tâm phân loại vẫn sẽ hoạt động hiệu quả như ca đầu tiên. Chuỗi cung ứng mới hoạt động theo từng đợt, sẽ tạo điều kiện cho nhiều chuyến hàng phục vụ người tiêu dùng mỗi ngày. Bằng cách sử dụng robot, chúng ta có thể giảm chi phí hậu cần và đạt được dịch vụ chất lượng nhất. Hàng hóa sẽ được xe tải tự lái đưa đến trung tâm phân loại. Nhờ sử dụng GPS và hệ thống quản lý, chúng ta sẽ có thể kiểm soát di chuyển của xe tải trên và hoạt động xung quanh bãi một cách hiệu quả.
Khi một chiếc xe tải chở hàng hóa nguy hiểm đến, chúng sẽ được phân loại, xử lý và vận chuyển riêng biệt, an toàn. Tất cả các nhiệm vụ này sẽ được giám sát bởi các nhân viên làm việc trong trung tâm điều khiển robot; những người này sẽ giải quyết các vấn đề quan trọng, quản lý quy trình làm việc và đưa ra các quyết định. Nhân viên cũng sẽ xử lý bất kỳ bưu kiện nào thuộc trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như các mặt hàng yêu cầu đóng gói lại, dán nhãn lại hoặc kiểm tra hải quan. Khi rời trung tâm phân loại, hầu hết các gói hàng đều được các cánh tay robot xếp vào xe tải để đưa chúng đến trung tâm tiếp theo. Một số mặt hàng đến những nơi khó tiếp cận sẽ được đưa vào các thiết bị bay không người lái để vận chuyển bằng đường hàng không.
3. Quá trình giao hàng
Khách hàng sẽ thường xuyên giao tiếp với robot trong tương lai. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật điện toán đám mây, robot sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và có thể nói ngôn ngữ của con người. Chúng có thể phản ứng với cảm xúc của con người nhằm đảm bảo giao dịch tương tác thành công.
Với những món đồ có khối lượng lớn, các nhân viên giao hàng sẽ được trợ giúp bởi những khung xương robot mang trên cánh tay để vận chuyển hàng hóa tới khách hàng. Nếu bạn sống trong một căn hộ, một robot giao hàng di động nhỏ sẽ tự động đi thang máy lên tầng của bạn và tự động gọi điện cho chúng ta khi đến cửa. Chúng ta có thể mở cửa và nhập mã, robot sẽ mở một ngăn và cho phép ta lấy món đồ của mình.
